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【對(duì)標(biāo)榜樣 爭(zhēng)當(dāng)先鋒】那些值守在用戶身邊的燃?xì)狻笆刈o(hù)神”

發(fā)布時(shí)間:2022-10-08 10:59:20

作者:濟(jì)南能源集團(tuán)

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保障不缺席,巡檢不松勁,安檢不打烊......每年國(guó)慶期間,總有這么一群人,他們放棄游玩、放松的機(jī)會(huì),仍在一片喜氣祥和中奮斗在工作崗位上;還有許多在異鄉(xiāng)打拼的人,在惦念親情中默默堅(jiān)守職責(zé)。這些人,就是能源燃?xì)馊酥械拿恳晃?ldquo;你、我、他”。

暖心值守 小別離 大奉獻(xiàn)

國(guó)慶七天,濟(jì)南能源集團(tuán)所屬山東濟(jì)華燃?xì)獍矙z工作持續(xù)進(jìn)行。

山東濟(jì)華燃?xì)饪蛻舴?wù)南區(qū)安全科的修倩,也是國(guó)慶堅(jiān)守隊(duì)伍中的一員。今年,她的孩子剛剛達(dá)到入學(xué)年齡,面對(duì)陌生的環(huán)境極不適應(yīng),天天都會(huì)哭鬧。修倩每天極力耐心安撫孩子情緒,又不得不狠心丟下她,每天穿梭在泉城濟(jì)南的大街小巷,奔走幾十公里,直到天黑才下班回家?;氐郊铱吹剿怆鼥V的孩子,她心里充滿了內(nèi)疚。“雖然不能陪伴在孩子身邊,但堅(jiān)守崗位是我職責(zé)所在。”而這份暖心堅(jiān)守,只為守護(hù)你我平安。

“拿上測(cè)漏儀和壓力計(jì),走,去現(xiàn)場(chǎng)!”修倩對(duì)同部門的李婷婷說道。這是國(guó)慶假期以來,修倩說的次數(shù)最多的一句話。

客戶服務(wù)南區(qū)所負(fù)責(zé)的范圍里,兩個(gè)服務(wù)站點(diǎn)或兩個(gè)社區(qū)常常相距十幾公里,但無論是瓢潑大雨,還是凜冽寒冬,她們都風(fēng)雨無阻。她們一邊去各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,一邊將發(fā)現(xiàn)的問題、隱患匯總整理,再召集各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人,進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí),不斷完善安全檢查事項(xiàng)。“‘出遠(yuǎn)門前關(guān)閉燃?xì)忾y門、注意接口處是否漏氣、不要忘記查看立管銹蝕程度、消防箱附近不能堆放雜物’這些話成天跟用戶叨叨,說的多到簡(jiǎn)直要把嘴皮子磨破了。”修倩無奈地笑著說,在安全檢查過程中,她生怕自己漏說一句,從而導(dǎo)致用戶對(duì)燃?xì)獍踩恼J(rèn)識(shí)不全面。

“萬家平安,我們才能更心安。”修倩笑著說。

傾情守護(hù) 家幸福 國(guó)平安

九九重陽節(jié),濃濃敬老情。10月4日一大早,山東濟(jì)華燃?xì)饪蛻舴?wù)北區(qū)清河服務(wù)站像往常一樣,為用戶進(jìn)行測(cè)溫、掃碼、消毒、登記,在業(yè)務(wù)辦理窗口傾情為用戶提供力所能及的服務(wù)。

假期前來辦理業(yè)務(wù)的以老年人居多,且許多老人由于腿腳不便、聽力減退、表述不清等原因,需要工作人員的幫助。“我們會(huì)主動(dòng)詢問用戶需要辦理哪些業(yè)務(wù),只要用戶有需要,我們隨時(shí)待命。”客戶服務(wù)北區(qū)副主任包魯說,在大廳值守的工作人員從登記、測(cè)溫、取號(hào),到引導(dǎo)用戶在自助機(jī)上進(jìn)行繳費(fèi),這一整套的流程每天要重復(fù)上百遍,幾乎沒有閑暇的時(shí)間。

“麻煩你了閨女,說了這么多遍,我知道啥意思了,你講了這么多遍真有耐心啊,真的太謝謝了。”一位老人在工作人員的多次講解后,終于明白了業(yè)務(wù)的流程,感動(dòng)地一直握著工作人員的手。

對(duì)此,包魯表示在工作期間,眼睛就是要“長(zhǎng)”在用戶身上,比如大廳內(nèi)有老人等待叫號(hào)時(shí),工作人員會(huì)主動(dòng)留意一下老人手中的號(hào)碼,及時(shí)攙扶老人前往辦理。“每當(dāng)看到這些叔叔阿姨就會(huì)想到我們自己的父母,如果我們的父母去銀行或者別的地方辦理業(yè)務(wù),我們也希望他們遇見的業(yè)務(wù)員可以多一些耐心進(jìn)行講解,并主動(dòng)上前幫一把。”

“過節(jié)當(dāng)然想回家,但作為燃?xì)馊四茉趪?guó)慶期間為安全保障做貢獻(xiàn),也是我的價(jià)值體現(xiàn)。”包魯表示,燃?xì)庥脩裟睦镉行枨螅木褪?ldquo;家”,聽到用戶的感謝,看到用戶臉上的笑容,就覺得一切付出都值得,這才是最好的國(guó)慶節(jié)禮物。

貢獻(xiàn)力量 我奮斗 你安康

今年是山東濟(jì)華燃?xì)饪蛻舴?wù)西區(qū)的侯小斐第一個(gè)在崗度過的國(guó)慶節(jié)。作為一名剛剛?cè)肼殱M一年的能源燃?xì)馊?,在談到值守時(shí),滿滿都是“奮斗正當(dāng)時(shí)”的正能量。

“在這一年的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和師傅的幫助下,每天都在發(fā)現(xiàn)問題與解決問題,每天都在不斷收獲、不斷改進(jìn)、不斷完善專業(yè)技能,讓我一步步成長(zhǎng)為了一名合格的燃?xì)馊恕?rdquo;國(guó)慶前夕,客戶服務(wù)西區(qū)安排假期值班表時(shí),侯小斐第一個(gè)報(bào)名,主動(dòng)申請(qǐng)假期值班。

“國(guó)慶期間正是燃?xì)獍踩U系年P(guān)鍵時(shí)期,家人也很支持我。”侯小斐笑著表示,入職正好滿一年,也借此機(jī)會(huì)檢驗(yàn)一下顆顆“碩果”是否飽滿厚實(shí),也盡自己所能為能源燃?xì)庳暙I(xiàn)一絲微薄的力量。

“要在創(chuàng)造高品質(zhì)生活上實(shí)現(xiàn)更大突破。”關(guān)于假期,每個(gè)人都有不同的期待,而在他們眼中,唯有安全與責(zé)任。

在慶祝中華人民共和國(guó)成立73周年之際,濟(jì)南兩家燃?xì)馄髽I(yè)將持續(xù)踐行“知行合一,為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀,當(dāng)好燃?xì)獍踩?ldquo;保衛(wèi)兵”,強(qiáng)化安檢質(zhì)量,筑牢安全防線,為泉城用戶送去份份“安燃”,以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。

【對(duì)標(biāo)榜樣 爭(zhēng)當(dāng)先鋒】那些值守在用戶身邊的燃?xì)狻笆刈o(hù)神”

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